شركة روجرز كندا ستدفع أكثر من 150 مليون دولار في ائتمانات انقطاع الخدمة وإليك ما وعدوا به

07/27/2022 أخبار كندا, منوعات 49 زيارة

كندا لايف – بعد انقطاع الخدمة على مستوى كندا في شهر يوليو من هذا العام، خصصت شركة روجرز كندا الكثير من الأموال لائتمانات العملاء في الربع الثالث من عام 2022.

في بيان أصدرته الشركة اليوم أعلنت أنه سيتم إضافة حوالي 150 مليون دولار إلى تكاليف تشغيل الشركة لشهور يوليو وأغسطس وسبتمبر.

هذا المبلغ هو ما تتوقعه الشركة أنه سيتعين عليها دفع ائتمانات للعملاء الذين تأثروا بانقطاع الخدمات السلكية واللاسلكية والإنترنت الذي حدث في 8 يوليو.

خلال معظم اليوم، لم يتمكن عملاء روجرز من استخدام خدمات مثل التحدث والرسائل النصية والتلفزيون والإنترنت.

وقالت الشركة: “نتيجة لانقطاع الخدمة، ووعدنا للعملاء بأننا سنقدم بشكل استباقي خمسة أيام من الاعتمادات على خدماتهم، فإننا نقدر أننا سنرد ما يقرب من 150 مليون دولار”.

من أجل “استعادة” ثقة الكنديين، أعلنت الشركة مؤخرًا عن سلسلة من التغييرات في شبكتها.

في جلسة استماع برلمانية في 25 يوليو، وعد الرئيس التنفيذي لشركة روجرز والرئيس توني ستافيري بأن الشركة ستنشئ شبكات لاسلكية وسلكية منفصلة تمامًا.

ستنشئ الشبكتان منصة “تعمل دائمًا” تغطي الخدمات وتمنع انقطاع الخدمة على نطاق واسع في المستقبل.

كما وعدت روجرز أيضًا باستثمار 10 مليارات دولار في شبكتهم لتقويتها وتحديثها على مدى السنوات الثلاث المقبلة.

شهد انقطاع 8 يوليو عدم قدرة عملاء روجرز على استخدام هواتفهم المحمولة والإنترنت المنزلي لمعظم اليوم – حتى تركهم غير قادرين على الاتصال بخدمات الطوارئ.

ليس ذلك فحسب، بل إن خدمات الخصم المدعومة من روجرز كانت خارج الخدمة أيضًا، مما يجعل من المستحيل على الكثيرين إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقاتهم المصرفية.

أثر هذا أيضًا على العملاء غير التابعين لشركة روجرز، حيث واجهت الشبكات الأخرى تأخيرات بالإضافة إلى عدم القدرة على الاتصال بطوارئ.

على الرغم من منح الائتمان لمدة خمسة أيام، تم رفع دعوى قضائية جماعية في مونتريال في 11 يوليو تطالب روجرز بدفع 400 دولار لكل المتضررين، بما في ذلك غير العملاء.

في بيان 27 يوليو نفسه، أفاد روجرز أيضًا أن الاندماج القادم مع شركة ” Shaw” شاو سيتأخر من 31 يوليو 2022 إلى 31 يناير 2022.

سيشهد الاندماج اندماج الشركتين تحت سقف واحد معًا، لكنه كان محل جدل.

بل إن زعيم الحزب الوطني الديموقراطي جاجميت سينغ بدأ بتقديم التماس ضد الاندماج، واصفاً الاتصالات في كندا بأنها “احتكارية”

كندا لايف Canada Live

شارك الخبر مع أصدقائك