روجرز: سيمنح تعويض جميع العملاء المتضررين من انقطاع الاتصال والإنترنت على مستوى كندا

كندا لايف – بعد انقطاع كبير في شبكة الاتصالات التابع لشركة روجرز أدى إلى توقف خدمة الاتصالات والإنترنت يوم الجمعة على مستوى كندا، أعلنت شركة الاتصالات عن استعادة الخدمة لمعظم المستخدمين وسيتم تعويضهم قريبآ.

 

قال روجرز توني ستافيري الرئيس والمدير التنفيذي في رسالة إن الشركة “سوف نصنع هذا الأمر” لعملائها بعد الانقطاع.

 

وأضاف”سنقوم بشكل استباقي بتطبيق ائتمان لجميع عملائنا المتأثرين بالانقطاع”.

 

بعد أكثر من 24 ساعة من بدء الانقطاع، لا توجد حتى الآن أي كلمة من روجرز حول الشكل الذي سيبدو عليه هذا التعويض ومقدار الأموال التي يتوقع عملاؤها الحصول عليها كرصيد.

 

اليوم السبت، 9 يوليو، شارك روجرز تحديثًا مفاده أنه “يمنح رصيدًا استباقيًا لجميع العملاء” وكتبت الشركة: لا تحتاج إلى الاتصال بنا للحصول على الائتمان حيث سيتم تطبيقه تلقائيًا على حسابك.

 

في وقت متأخر من مساء يوم الجمعة أعلن روجرز أن خدمته اللاسلكية “بدأت في التعافي” بعد أن بدأت الانقطاعات في وقت مبكر من صباح يوم الجمعة.

 

ولم يحدد روجرز سبب الانقطاع، واعلنت الشركة إنهم “يعملون على فهم السبب الجذري لهذا الانقطاع بشكل كامل”.

 

أثر الانقطاع التاريخي للاتصالات في كل شيء من العبور وخدمات الطوارئ 911 والخدمات المصرفية والوصول إلى الإنترنت.

 

مع انخفاض أجهزة السحب الآلي، وأجهزة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت في جميع أنحاء كندا، حيث تُركت مجموعات كبيرة من العملاء بدون اتصال بالإنترنت أو الهاتف – توافد الكنديون على المقاهي للحصول على خدمة الواي فاي المجانية.

 

مع استعادة الخدمة على الصعيد الوطني يجب الآن تحديد الآثار طويلة المدى لفقدان يوم عمل كامل للعديد من الكنديين.

كندا لايف Canada Live

شارك الخبر مع أصدقائك